从极个别消费者的角度看，企业也需要一个媒介发布平台

从某某网上看到一篇投诉，是关于xx修脚堂的，该消费者投诉该店家乱收费，成本几元的，收他200元钱。

这里需要说明下，治疗甲沟炎需要的不仅仅是贴片（这里不是给商家洗白），一般是人工剪掉多余的指甲，然后再贴片操作（具体的流程不清楚），所以这里需要的成本不仅仅是一个甲片，另外，最核心的内容是，该修脚堂是连锁的，也就是说，如果治不好大概率是可以免费再治疗的。

所以，商家不论从任何角度来说，都不存在问题，而是该消费者太难“伺候”，但这样的投诉，会被搜索引擎收录，而对于其他的消费者，看到的一般只是标题，也就是在xx权威网站上，该商家被投诉收费不合规。

如果企业没有正面的宣传，那么即便偶尔一两个无辜的投诉都会十分显眼，当没有正面新闻的出现，负面的内容便是“一枝独秀”的状态。

譬如，即便消费者都知道某宝有假货，但消费者依然会去某宝购买，进行其存在很大的知名度，但如果网上说一个新平台存在售假行为，那么几乎不会再有消费者愿意下单。

所以，对于新兴的中小企业而言，一款媒介发布平台十分重要，发媒街这边可以一对一指导，最小成本下将企业正面的信息宣传出去，提高品牌的铺垫。