尽管目前很多发稿平台一律规定，充值的金额仅限于平台内消费不可退款，但发媒街这里人性化处理，依然是支持用户退款的。
若用户短期内没有发稿需求，可走下退款流程，但需要注意以下几点：
1.赠送的金额无法退款，故实际结算的金额可能比您账户内所剩的余额低一些。
比如，退款时您账户有1200元，但其中有20元的金额是充值赠送的，则实际按照总充值减去总消费，剩余的钱结算。
2.退款存在手续费用，在线充值的金额退款手续费为10%，直接转至我司账户的为5%。
众所周知，在线充值存在费率，一般由微信、支付宝、银行等机构收取，且用户申请退款时，这些机构不会退还手续费，故通过在线充值的，退款费率会高一些。
所以，发媒街建议，若存在大额充值，建议直接转至我司账号，若有退款需求时，费率也低很多。
3.退款后，账户仍然能正常登陆，只是余额会清0，如果需要再次使用，需要另外充值。
个人账户退款，需用原注册手机向我司客服手机发送验证短信，写明注明账户、退款原因、退款微信账号等等，验证下是本人操作；企业账户退款需联系客服下载授权书。
申请通过后，个人账户退款一般有客服微信账号直接转退款金额到联系的微信账号。
